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高难度谈话

高难度谈话

道歉;客户迟疑不定;供货商百般刁难;突发的公共关系危机;想让别人帮忙,却难以启齿……教你破解潜藏在高难度谈话中的隐形结构,剖析高难度谈话的三个层次:“发生了什么”对话;情绪对话;自我认知对话。

突破谈话瓶颈,实现完美沟通。

此刻的谈话是如此艰难,但是总会在你毫无准备时不期而至,是面对还是逃避?是的,除了面对,我们别无选择。

曾在南非种族隔离前夜和1980年伊拉克人质事件中参与谈判的美国沟通专家道格拉斯•斯通(Douglas Stone)与闻名世界的“哈佛谈判小组”成员经过15年的潜心研究、数千次的专业咨询,锤炼出破解顶级沟通难题的有力武器——跨越沟通中的最高峰即 “高难度谈话”的哈佛谈话术。

在这本《纽约时报》排行榜的经典畅销书中,你将会通过丰富且极其生活化的案例一步步地学到:

●如何在毫无防备的情况下开始一场高难度对话

●如何把握高难度谈话的“弦外之音”

●面对正面攻击和指控时如何回应

●破解潜藏在每一次高难度谈话中的隐形结构

当你突破了沟通中的最艰难时刻,还惧怕什么谈不下来?

享誉全球的“哈佛谈判项目组”15年研究,数千次咨询研究成果

突破谈话瓶颈,脱口难言之言,成功说服对方的沟通提升术

我对这类型的书一向是怀疑有加,这本书却是个例外。我一再重读这本书,在生活中运用它的方法;读者所求的,也不过就是如此吧。

——汤姆·彼得斯

畅销书《追求卓越》(Search of Excellence)作者

惟一不需要读这本书的人,是那些从不用与任何人一起工作的人。

——彼得·森吉

畅销书《第五项修炼》(The Fifth Discipline)作者

面对人生最艰难时刻最需要的情绪智慧。

——丹尼尔·戈曼

畅销书《工作EQ》(Working with Emotional Intelligence)作者

这本充满真知灼见的书是由一组作者共同完成,是协助改善我们在哈佛处理冲动状况的方式总结。我向学生、家长、教授、行政人员及各界团体领导人士都推荐这本书。

——阿尔奇·埃普斯

哈佛大学教务长

这本书可能是沟通类书籍中最重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式,是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系,创造长久的改善。

——克劳迪娅·贝寇

婚姻及家庭关系治疗师

作者:道格拉斯·斯通布鲁斯·佩顿希拉·汉

翻译:王甜甜

标签:道格拉斯·斯通布鲁斯·佩顿希拉·汉高难度谈话心理学职场管理商业

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